Operasyon projelerinde proje yönetimi
Proje yönetimi ile ilgili kaynaklarda "proje" tanımı yapılıp projelerin ayırt edici özelliklerinin anlatıldığı ilk bölümden hemen sonra "proje ile operasyon arasındaki farklar" anlatılır. Çünkü projeler "yeni bir ürün veya hizmet üreten, bir başlangıç ve bitiş tarihi olan, belirsizliklerin çok olduğu" işler iken, operasyonlar tam tersi "daha önce yapılanın yapıldığı, sürekli ve rutin olan ve her şey tanımlı / tarifli olduğu için belirsizliklerin pek az olduğu" işlerdir. Operasyonel faaliyetler veya operasyonel işler, akışı daha önceden tariflenmiş, belli kural veya iş akış adımlarına göre yürütülen, devam etmekte olan ve muhtemelen uzunca bir süre de aynı şekilde devam edecek olan işlerdir. Örnek vermek gerekirse, bir bankada müşterilere Çağrı Merkezi hizmetinin verilmesi, müşterilerin kredi başvurularının alınıp değerlendirilmesi ve sonuçlanması, insan kaynaklarında açık pozisyonlar için iş ilanlarının hazırlanarak başvuru portallerine yerleştir